Politique de vie privée

Responsable du traitement

A.W Construct SRL, Avenue Louise 524, 1050 Bruxelles, Belgique. Numéro d’entreprise (BCE) : BE 1032.049.811. info@wd-garden.be · +32 495 21 04 20.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné : cette désignation n’est pas obligatoire pour notre activité. Amaury Waty traite personnellement chaque demande.

Données que nous collectons

Formulaire de devis

Nom et prénom, téléphone, e-mail, adresse et commune de l’intervention, type de travaux, surface du jardin, description du projet, préférences de visite et de contact.

Photos jointes

Photos du jardin que vous choisissez d’envoyer pour préparer la visite.

Mesure d’audience

Pages vues, site de provenance, type d’appareil et pays, comptés de façon agrégée par notre hébergement au moment où la page est servie : aucun cookie, aucun script de suivi, aucune adresse IP conservée.

Journaux techniques

Adresse IP, navigateur et pages demandées, enregistrés par l’hébergeur pour assurer la sécurité du site.

Conseils de saison

Votre nom, votre adresse e-mail, votre langue et les services demandés, si vous avez coché la case du formulaire puis confirmé par e-mail, ou si vous êtes client (devis accepté).

Pourquoi nous les utilisons

Votre demande de devis

Répondre à votre demande, organiser la visite, établir le devis puis réaliser les travaux. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Affichage des vidéos

Présenter nos métiers en vidéo sur la page d’accueil. Base légale : votre consentement (article 6.1.a), donné dans la bannière et que vous pouvez retirer à tout moment avec « Gérer mes choix ».

Mesure d’audience

Savoir quelles pages sont utiles pour améliorer le site. Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f). Les chiffres sont agrégés et ne permettent pas de vous identifier.

Sécurité du site

Prévenir les abus et les envois automatisés. Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Obligations légales

Conserver les pièces comptables et fiscales des chantiers réalisés. Base légale : obligation légale (article 6.1.c).

Conseils de saison

Vous envoyer 3 à 4 e-mails de conseils par an. Base légale : votre consentement, confirmé par un clic dans un e-mail (article 6.1.a) ; pour nos clients, notre intérêt légitime à leur proposer des services similaires (article 6.1.f et article XII.13 du Code de droit économique). Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic.

Combien de temps

Demandes sans suite

1 an après le dernier contact.

Chantiers réalisés

10 ans après la fin des travaux (responsabilité professionnelle et obligations comptables).

Mesure d’audience

Statistiques agrégées conservées 12 mois, sans aucune donnée nominative.

Journaux techniques

30 jours au maximum.

Conseils de saison

Jusqu’à votre désinscription. Nous conservons ensuite uniquement votre adresse e-mail dans une liste d’opposition, pour ne plus vous écrire.

À qui nous les transmettons

Aucune vente, aucune revente. Seuls les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site y ont accès, dans le cadre d’un accord de traitement des données :

Cloudflare, Inc. (hébergement)

Société établie aux États-Unis. Les transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Make.com (formulaire)

Reçoit votre demande de devis et nous la transmet par e-mail. Traitement sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Cloudflare, Inc. (suivi des demandes)

Conserve vos demandes et les photos jointes dans une base de données située dans l’Union européenne, consultable uniquement par notre équipe après identification.

Cloudinary (diffusion des vidéos)

Uniquement si vous acceptez les vidéos d’ambiance. Diffuse les vidéos d’ambiance de la page d’accueil. Reçoit l’adresse IP et les informations techniques de votre navigateur au moment du chargement, sans cookie. Cloudinary Ltd. est établie en Israël, qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ; les transferts vers ses filiales hors de l’Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types.

Messagerie professionnelle

Réception et conservation des demandes envoyées par e-mail.

Make.com (envoi des e-mails)

Transmet à notre messagerie professionnelle les e-mails que nous vous adressons : relance d’un devis, conseils de saison.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

Accès

Une copie des données que nous détenons sur vous.

Rectification

La correction d’une information inexacte.

Effacement

La suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

Limitation

Le gel temporaire d’un traitement, par exemple le temps de vérifier une donnée contestée.

Portabilité

La récupération de vos données dans un format lisible.

Opposition

Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Retrait du consentement

À tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant.

Écrivez-nous à info@wd-garden.be. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informerions. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Données obligatoires et décisions automatisées

Les champs du formulaire marqués d’un astérisque (*) sont nécessaires pour traiter votre demande : sans eux, nous ne pouvons pas vous recontacter ni préparer la visite. Les autres champs, comme les photos, sont facultatifs. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et ne faisons aucun profilage.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun pixel publicitaire. Les polices de caractères et les photos sont chargées depuis nos propres serveurs. Seules les vidéos d’ambiance de la page d’accueil sont diffusées par Cloudinary, et uniquement si vous les acceptez dans la bannière : ce service ne dépose aucun cookie mais reçoit, comme tout serveur, l’adresse IP de votre appareil (voir « À qui nous les transmettons »). Tout le détail figure dans notre Politique cookies.

Récapitulatif de votre demande

Après l’envoi du formulaire, le récapitulatif affiché sur la page de remerciement transite par le stockage de session de votre navigateur ; il est effacé dès son affichage.

Vos choix (stockage local, clé wd-consent-v1)

Strictement nécessaire pour respecter votre décision. Mémorise vos choix de la bannière pendant 6 mois, puis la question vous est reposée.

Les boutons WhatsApp et téléphone ouvrent des services externes, soumis à leurs propres conditions.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS) obligatoire. Formulaire protégé contre les envois automatisés. Accès aux demandes limité aux personnes qui en ont strictement besoin.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment si le site évolue. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les versions précédentes de cette politique sont disponibles sur simple demande.