Política de privacidad

Responsable del tratamiento

A.W Construct SRL, Avenue Louise 524, 1050 Bruxelles, Bélgica. Número de empresa (BCE): BE 1032.049.811. info@wd-garden.be · +32 495 21 04 20.

No se ha designado un delegado de protección de datos (DPO), ya que no es obligatorio para nuestra actividad. Amaury Waty atiende personalmente cada solicitud.

Datos que recogemos

Formulario de presupuesto

Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y municipio de la intervención, tipo de trabajo, superficie del jardín, descripción del proyecto, preferencias de visita y de contacto.

Fotos adjuntas

Fotos del jardín que usted decida enviar para preparar la visita.

Medición de audiencia

Páginas vistas, sitio de procedencia, tipo de dispositivo y país, contados de forma agregada por nuestro alojamiento en el momento de servir la página: sin cookies, sin script de seguimiento, sin conservar la dirección IP.

Registros técnicos

Dirección IP, navegador y páginas solicitadas, registrados por el proveedor de alojamiento para garantizar la seguridad del sitio.

Consejos de temporada

Su nombre, dirección de correo, idioma y los servicios solicitados, si marcó la casilla del formulario y lo confirmó por correo, o si es cliente (presupuesto aceptado).

Para qué los utilizamos

Su solicitud de presupuesto

Responder a su solicitud, organizar la visita, elaborar el presupuesto y después realizar los trabajos. Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Visualización de los vídeos

Presentar nuestros oficios en vídeo en la página de inicio. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a), otorgado en el banner y que puede retirar en cualquier momento con «Gestionar mis preferencias».

Medición de audiencia

Saber qué páginas son útiles para mejorar el sitio. Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f). Las cifras son agregadas y no permiten identificarle.

Seguridad del sitio

Prevenir abusos y envíos automatizados. Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

Obligaciones legales

Conservar los justificantes contables y fiscales de las obras realizadas. Base jurídica: obligación legal (artículo 6.1.c).

Consejos de temporada

Enviarle 3 o 4 correos de consejos al año. Base jurídica: su consentimiento, confirmado con un clic en un correo (artículo 6.1.a); para nuestros clientes, nuestro interés legítimo en ofrecerles servicios similares (artículo 6.1.f y artículo XII.13 del Código de Derecho Económico belga). Cada correo incluye un enlace para darse de baja con un clic.

Durante cuánto tiempo

Solicitudes sin continuidad

1 año desde el último contacto.

Obras realizadas

10 años desde la finalización de los trabajos (responsabilidad profesional y obligaciones contables).

Medición de audiencia

Estadísticas agregadas conservadas 12 meses, sin ningún dato personal.

Registros técnicos

30 días como máximo.

Consejos de temporada

Hasta que se dé de baja. Después conservamos solo su dirección de correo en una lista de oposición, para no volver a escribirle.

A quién los comunicamos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo tienen acceso a ellos los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio, en el marco de un acuerdo de tratamiento de datos:

Cloudflare, Inc. (alojamiento)

Empresa establecida en Estados Unidos. Las transferencias fuera de la Unión Europea están amparadas por las garantías previstas en el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Make.com (formulario)

Recibe su solicitud de presupuesto y nos la remite por correo electrónico. Tratamiento en servidores situados en la Unión Europea.

Cloudflare, Inc. (seguimiento de solicitudes)

Conserva sus solicitudes y las fotos adjuntas en una base de datos situada en la Unión Europea, accesible solo para nuestro equipo previa identificación.

Cloudinary (difusión de los vídeos)

Solo si acepta los vídeos de ambiente. Sirve los vídeos de ambiente de la página de inicio. Recibe la dirección IP y la información técnica de su navegador al cargarlos, sin cookies. Cloudinary Ltd. está establecida en Israel, que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; las transferencias a sus filiales fuera de la Unión Europea están amparadas por cláusulas contractuales tipo.

Correo electrónico profesional

Recepción y conservación de las solicitudes enviadas por correo electrónico.

Make.com (envío de correos)

Transmite a nuestro correo profesional los mensajes que le enviamos: recordatorio de un presupuesto, consejos de temporada.

Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento:

Acceso

Una copia de los datos que tenemos sobre usted.

Rectificación

La corrección de una información inexacta.

Supresión

La eliminación de sus datos, salvo obligación legal de conservarlos.

Limitación

La suspensión temporal de un tratamiento, por ejemplo mientras se verifica un dato impugnado.

Portabilidad

La obtención de sus datos en un formato legible.

Oposición

Oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.

Retirada del consentimiento

En cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente.

Escríbanos a info@wd-garden.be. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en caso de solicitudes complejas; si así fuera, se lo comunicaríamos. En caso de desacuerdo, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Datos obligatorios y decisiones automatizadas

Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son necesarios para tramitar su solicitud: sin ellos no podemos contactarle ni preparar la visita. Los demás campos, como las fotos, son opcionales. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni realizamos perfiles.

Cookies y almacenamiento en su navegador

Este sitio no instala ninguna cookie ni utiliza píxeles publicitarios. Las fuentes tipográficas y las fotos se cargan desde nuestros propios servidores. Solo los vídeos de ambiente de la página de inicio se sirven a través de Cloudinary, y solo si los acepta en el banner: este servicio no instala cookies, pero recibe, como cualquier servidor, la dirección IP de su dispositivo (véase «A quién los comunicamos»). Todos los detalles figuran en nuestra Política de cookies.

Resumen de su solicitud

Tras enviar el formulario, el resumen que aparece en la página de agradecimiento pasa por el almacenamiento de sesión de su navegador; se borra en cuanto se muestra.

Sus preferencias (almacenamiento local, clave wd-consent-v1)

Estrictamente necesario para respetar su decisión. Recuerda sus preferencias del banner durante 6 meses; después se le vuelve a preguntar.

Los botones de WhatsApp y de teléfono abren servicios externos, sujetos a sus propias condiciones.

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS) obligatoria. Formulario protegido contra envíos automatizados. Acceso a las solicitudes limitado a las personas que lo necesitan estrictamente.

Modificaciones

Podemos adaptar esta política, en particular si el sitio evoluciona. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Las versiones anteriores de esta política están disponibles previa solicitud.